Este viernes, el mundo se despertó con un apagón informático que afectó a diversas industrias globales, incluyendo la banca, la aviación y los medios de comunicación. El incidente resultó en vuelos cancelados, la imposibilidad de realizar compras en línea y comunicaciones interrumpidas.
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Causa del Apagón
La empresa de seguridad informática Crowdstrike admitió que una actualización de su software fue la principal causa del apagón. Esta actualización afectó a dispositivos que operan con el sistema Windows de Microsoft. Crowdstrike, una compañía estadounidense fundada en 2011 y especializada en la defensa contra ciberataques a empresas de alto perfil, se encuentra en el centro de este incidente.
George Kurtz, director de Crowdstrike, explicó en un comunicado que los problemas fueron causados por un “defecto” en una “actualización de contenido” para dispositivos Windows. “El problema ha sido identificado, aislado y se ha implementado una solución”, señaló. Kurtz también aclaró que esto no fue un ciberataque, sino un problema técnico que no afectó a otros sistemas operativos.
Impacto Global
Aunque Crowdstrike no es una empresa ampliamente conocida, su influencia es significativa, afectando a decenas de miles de personas en todo el mundo. Con cerca de 24,000 clientes, incluyendo algunas de las empresas más grandes del planeta, la caída de sus servicios tuvo un impacto considerable.
La sede de Crowdstrike está en Austin, Texas, y emplea a casi 8,500 personas. Desde su salida a bolsa en 2019, cotiza en el Nasdaq. Las acciones de la empresa cayeron un 14% en las primeras horas del apagón, arrastrando también a las acciones de Microsoft y a empresas del sector del turismo y viajes. Según Cirium, se cancelaron alrededor de 3,340 vuelos a nivel mundial, lo que representa aproximadamente el 3% de todos los vuelos programados.
Respuesta y Soluciones
Crowdstrike, que usualmente responde a ciberataques, se convirtió esta vez en la fuente del problema. La empresa está trabajando activamente con los clientes afectados, cuyo número exacto de dispositivos comprometidos es difícil de estimar debido a la magnitud de las organizaciones involucradas. Kurtz advirtió que “podría pasar algún tiempo” para que los sistemas vuelvan a la normalidad, y que la solución podría requerir intervenciones individuales en cada dispositivo afectado.
Microsoft también reconoció el problema y sugirió a los usuarios encender y apagar sus dispositivos hasta 15 veces para restaurar su funcionamiento normal. No obstante, es poco probable que los dispositivos personales, como computadoras domésticas o teléfonos móviles, hayan sido afectados.
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